Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Duo Station! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website en diensten. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website, stemt u in met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

  • Herroepingsperiode: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

2. Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: Duo Station
KvK-nummer: 90667964
E-mailadres: klantenservice@petra-winkel.nl
Telefoonnummer: +31685150026


3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.

4. Het Aanbod

Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit expliciet vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

5. De Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden. Wij bevestigen de ontvangst van de aanvaarding onmiddellijk elektronisch.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingsperiode gaat in op de dag dat de consument het product ontvangt. Voor meer details verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

7. Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingsperiode

Tijdens de herroepingsperiode wordt van de consument verwacht dat hij zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Als de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, moet hij het product in de originele staat retourneren.

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of bederfelijke goederen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Indien van toepassing, wordt dit vermeld in de productbeschrijving.

9. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in EURO en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen vanwege veranderingen in BTW-tarieven of andere onvoorziene omstandigheden.

10. Conformiteit en Garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, en de redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Als er een probleem is met uw product, raadpleeg dan ons Retourbeleid.

11. Levering en uitvoering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven. Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, maar uiterlijk binnen 30 dagen. Als de levering wordt vertraagd, wordt de consument geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden. Voor verdere details, bezoek ons Verzendbeleid.

12. Duurtransacties

Overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

13. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalsystemen, die voldoen aan wettelijke en beveiligingsnormen. Bij betalingsachterstand kunnen wij de consument informeren en naar een minnelijke oplossing zoeken. Voor meer informatie over betaalmethoden, zie ons Betalingsbeleid.

14. Klachtenprocedure

Als u klachten heeft over onze diensten, neem dan contact met ons op via klantenservice@petra-winkel.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op klachten.

15. Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Contactgegevens

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons Privacybeleid, neem dan contact met ons op:

Bedrijfsnaam: Duo Station
KvK-nummer: 90667964
E-mailadres: klantenservice@petra-winkel.nl
Telefoonnummer: +31685150026


Openingstijden klantenservice:

Wij zijn beschikbaar om u te helpen tijdens de volgende tijden (GMT+1):
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: Gesloten

Voor meer informatie, bezoek onze FAQ Pagina of Contact Pagina.

Volg uw bestelling op elk moment via onze Order Tracking Pagina.