Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Welkom bij Duo Station! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website en diensten. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website, stemt u in met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.
1. Definities
- Herroepingsperiode: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: Kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: Duo Station
KvK-nummer: 90667964
E-mailadres: klantenservice@petra-winkel.nl
Telefoonnummer: +31685150026
3. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
4. Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer btw. Deze additionele kosten zullen voor rekening en risico van de klant zijn. De post en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat in het onderhavige ook het geval is. De post- en of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
5. De Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden. Wij bevestigen de ontvangst van de aanvaarding onmiddellijk elektronisch.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingsperiode gaat in op de dag dat de consument het product ontvangt. Voor meer details verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.
7. Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingsperiode
Tijdens de herroepingsperiode wordt van de consument verwacht dat hij zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Als de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, moet hij het product in de originele staat retourneren.
8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of bederfelijke goederen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Indien van toepassing, wordt dit vermeld in de productbeschrijving.
9. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in EURO en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen vanwege veranderingen in BTW-tarieven of andere onvoorziene omstandigheden.
10. Conformiteit en Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, en de redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Als er een probleem is met uw product, raadpleeg dan ons Retourbeleid.
11. Levering en uitvoering
Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven. Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, maar uiterlijk binnen 30 dagen. Als de levering wordt vertraagd, wordt de consument geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden. Voor verdere details, bezoek ons Verzendbeleid.
12. Duurtransacties
Overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
13. Betaling
Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalsystemen, die voldoen aan wettelijke en beveiligingsnormen. Bij betalingsachterstand kunnen wij de consument informeren en naar een minnelijke oplossing zoeken. Voor meer informatie over betaalmethoden, zie ons Betalingsbeleid.
14. Klachtenprocedure
Als u klachten heeft over onze diensten, neem dan contact met ons op via klantenservice@petra-winkel.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op klachten.
15. Privacybeleid
Uw privacy is belangrijk voor ons. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons Privacybeleid, neem dan contact met ons op:
Bedrijfsnaam: Duo Station
KvK-nummer: 90667964
E-mailadres: klantenservice@petra-winkel.nl
Telefoonnummer: +31685150026
Openingstijden klantenservice:
Wij zijn beschikbaar om u te helpen tijdens de volgende tijden (GMT+1):
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
Voor meer informatie, bezoek onze FAQ Pagina of Contact Pagina.
Volg uw bestelling op elk moment via onze Order Tracking Pagina.